【名词&注释】
心理因素(psychological factors)、消费结构(consumption structure)、年龄结构(age structure)、生活方式(life style)、收入水平(income level)、期望值(expected value)、顾客总成本(total cost of the customer)、长远利益(long-term interests)、全人类的利益、内在推动力(inner driving force)
[单选题]影响购买力最重要的因素是()。
A. 消费结构
B. 收入水平
C. 储蓄情况
D. 信贷情况
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[单选题]关于顾客认知价值,下列说法正确的是()。
A. 等于顾客总利益与顾客总成本(total cost of the customer)之和
B. 等于顾客总利益与顾客总成本(total cost of the customer)之差
C. 取决于顾客的满意度
D. 取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与期望值相比较的结果
[单选题]社会责任营销除了关注企业的利润和顾客的需求之外,还特别强调()。
A. 产品质量
B. 生产效率
C. 人力资源
D. 全人类的长远利益(long-term interests)
[单选题]()是消费心理因素的一种,它是引起购买行为的内在推动力(inner driving force),它的不同会产生不同的需求偏好和购买行为。
A. 生活方式
B. 消费者个性
C. 年龄结构
D. 购买动机
[单选题]在管理中,效果与效率不同,效果涉及活动的结果,是相对于()而言的。
A. 措施
B. 程序
C. 目标
D. 产出
[单选题]按()划分组织中的部门是最原始、最简单的部门划分方法。
A. 职能
B. 时间
C. 人数
D. 地区
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