为保证所有的轮班人员都了解客服中心的最新运营情况，减少因信息

【名词&注释】

普遍性(universality)、主观性(subjectivity)、客观性(objectivity)、全面性(comprehensiveness)、服务中心(service center)、班前会(know before the class)、不必要的(unnecessary)

[单选题]为保证所有的轮班人员都了解客服中心的最新运营情况，减少因信息传达缓慢而造成的不必要的^{(unnecessary)}问题，班长每天会召开（）布置当天工作内容。

A. A、班前会^{(know before the class)}
B. B、班后会
C. C、周例会
D. D、紧急会议

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学习资料：

[单选题]在客户服务中心品质监控中电话监听质量评估标准应具有：（）

A. A、全面性
B. B、普遍性
C. C、主观性
D. D、客观性

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