【名词&注释】
人际关系(interpersonal relationship)、定向培养(directional training)、质量问题(quality problem)、基础训练(basic training)、实现目标(realize target)、平等待人(treating people equally)、不满情绪(discontent emotion)、工作部署(work arrangement)、处理问题(processing problem)、既定方针(established policies)
[单选题]对保健-激励理论中的保健因素,描述正确的是()
A. 保健因素又称维持因素
B. 是指与人们的满意情绪有关的因素
C. 属于工作本身方面的内容
D. 若处理不当就不能产生满意感
E. 若处理好能使人们产生满意情绪
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学习资料:
[单选题]计划的最后一个步骤是()
A. 选定方案
B. 反馈
C. 评价方案
D. 制订辅助计划
E. 编制预算
[单选题]下列是护理人才培养的方法是()
A. 科研能力
B. 实践技能
C. 创新思维
D. 基础训练
E. 科室轮转
[单选题]在控制工作中发现问题,纠正偏差时应寻求发展,体现的控制原则是()
A. 控制关键点的原则
B. 追求卓越的原则
C. 直接控制的原则
D. 与计划相一致的原则
E. 寻求发展的原则
[单选题]正式沟通的优点是()
A. 易于保密
B. 不够灵活
C. 内容广泛
D. 改善人际关系
E. 真实性欠佳
[单选题]属于有效聆听的方法是()
A. 平等待人
B. 传达有效信息
C. 尽量排除外界干扰
D. 重视沟通细节
E. 进行反复沟通
[单选题]根据时间顺序确定的一系列相互关联的活动,规定了处理问题(processing problem)的方法、步骤()
A. 策略
B. 规程
C. 规则
D. 规划
E. 预算
F. 政策
[单选题]把收集来的原始质量数据,按照一定的目的和要求加以分类整理,以分析质量问题及其影响因素的质量评价统计方法是()
A. 分层法
B. 调查表法
C. 排列图法
D. 因果分析图
E. 控制图
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