第三章物流成本、服务、质量与标准化题库2022考试试题解析(3M)

1. [单选题]“用户第一”的理念在物流活动中的反映，就是（）物流越来越受到重视，多样化的（）物流与简单化的（）物流的配合性出现了困难。

A. A、末端，末端，主体
B. B、主体，末端，主体
C. C、主体、主体、末端
D. D、末端、主体、末端

2. [多选题]企业可以通过（）等几个方面的组合来评估满足率。

A. 特定的客户
B. 产品及其分类
C. 产品以及商业分区
D. 产品或客户

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