农业银行倡导用心服务，不断提升客户的认知度、认同感和美誉度。

【名词&注释】

长效机制(long-term mechanism)、“十二五”、工作重点(working emphasis)、市场份额(market share)、突破性进展(breakthrough progress)、总体目标(general target)、标准规范(standard specification)、落实政策(implementation of policy)、战略方针(strategic policy)、始终如一(stand good)

[多选题]农业银行倡导用心服务，不断提升客户的认知度、认同感和美誉度。要求做到（）。

A. A、文明待客，真诚友善，服务热情始终如一^{(stand good)}
B. B、优质高效，标准规范^{(standard specification)}，服务质量始终如一^{(stand good)}
C. C、亲敬客户，助力发展，和谐共赢始终如一^{(stand good)}
D. D、以人为本，绩效为先，价值创造始终如一^{(stand good)}

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[多选题]2013年初，总行制定了《中国农业银行2013-2015年“三农”和县域业务发展规划》，主要（）

A. A．阐明农业银行服务“三农”和县域经济发展的战略方针^{(strategic policy)}和运作模式
B. B．明确市场定位和发展目标
C. C．确定转型方向和工作重点
D. D．落实政策^{(implementation of policy)}机制和保障措施

[多选题]“十二五”期间，重点城市行改革发展的总体目标是（）

A. A．50家重点城市行要做大做强各项业务，实现对同业的全面赶超
B. B．进一步完善长效机制，在经营转型、竞争能力、价值创造、风险控制等各方面实现突破性进展
C. C．市场份额和盈利能力实现“横向进位，纵向提升”，构建主流银行地位．强化对全行经营绩效的支柱作用

本文链接：https://www.51bdks.net/show/3ee53n.html