在沟通的整个过程中，我们还应给客户以回应。回应是反馈中的一种

【名词&注释】

互联网(internet)、办公自动化(office automation)、信息社会(information society)、企业网(intranet)、中国移动(china mobile)、营业员(trade assistant)、创造者(creator)、放射状延伸、移动梦网(mobile dream network)

[填空题]在沟通的整个过程中，我们还应给客户以回应。回应是反馈中的一种形式，即用（）的形式对讲话人的谈话作出的反应。回应可以让客户感到你在注意倾听，并在努力理解，能够表达营业员的（），对客户的（）。

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学习资料：

[单选题]中国移动的愿景是（）

A. A、创无限通信世界、做信息社会栋梁
B. B、成为卓越品质的创造者^(creator)
C. C、正德厚生臻于至善
D. D、“责任”和“卓越”

[多选题]下面有关移动梦网^{(mobile dream network)}说法正确的是（）

A. A、移动梦网^{(mobile dream network)}的英文标志是MONTERNET。
B. B、英文字"M"变形为稳重的向上发展的山的形式。
C. C、"O"则以鲜艳的红色朝阳出现，从"M"的"山腰"冉冉升起，喻意移动梦网^{(mobile dream network)}将以中国移动集团为依托，以稳健的步伐站在移动互联网的峰头，成为移动互联网的代表和领头者。
D. D、"T"字的一横，成放射状延伸，表示移动互联摆脱有线互联网固定线路的限制，以无线的方式，令人类在任何时间任何地点均能享受到无线互联网的周到服务。

[多选题]宽带商务”平台上提供的业务有（）

A. A、企业网盘
B. B、智能建站
C. C、企业办公自动化
D. D、企业资源管理

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