下列实体物品属于纯有形商品状态（）

【名词&注释】

可靠性(reliability)、心理咨询(psychological consultation)、家电产品(household appliance)

[单选题]下列实体物品属于纯有形商品状态（）

A. A、牙膏
B. B、家电产品
C. C、饮料
D. D、心理咨询

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[多选题]SE、RVQUA、L常用下列哪些维度作为调研问卷的框架（）

A. A、可靠性
B. B、反应性
C. C、保证性
D. D、移情性
E. E、有形性

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