导游实务题库2022第六章旅游者个别要求的处理题库模拟考试题140

1. [单选题]全厚皮片的优点是()

A. A．抗感染能力^{(anti-infection ability)}强
B. B．取皮面积不受限制
C. C．在肉芽创面上容易成活
D. D．供皮区能自行愈合
E. E．皮肤色泽变化不大，功能和外观均较满意

2. [单选题]贯彻“游客至上”导游服务原则的重要内容就是努力满足（）。

A. A、游客的所有需要
B. B、游客的正当需要
C. C、游客的合理但不可行需要
D. D、游客的不合理需要

3. [多选题]游客要求购买的商品中，导游员应劝阻的有（）。

A. A、在地摊上选购的古玩
B. B、地方土特产
C. C、麝香
D. D、蟾酥

4. [多选题]游客甲因提出要去看人妖表演而被拒绝后要求中途退团，导游员应（）。

A. A、配合海外领队和全陪做说服工作，劝其继续随团旅游；
B. B、为了使他不退团，满足其看人妖表演的要求，但费用自理；
C. C、耐心解释，希望得到他的谅解；
D. D、若在劝说后他仍执意要求退团，则满足其要求但告知其未享受的综合服务费不予退还

5. [多选题]晚上无活动安排，游客提出自由活动，导游员应该（）。

A. A、劝其在饭店休息
B. B、允许其外出
C. C、强调其注意事项
D. D、让其带上饭店的名片

6. [多选题]旅游团抵达后，一些游客向导游员提出更换原定的观赏文艺演出而观看其他演出，导游员应该（）。

A. A、请示旅行社领导
B. B、征求全游客意见
C. C、与领队或全陪协商和劝解
D. D、告知费用自理

7. [多选题]外宾团游客购买了贵重物品后，要求更改发票货款额，导游员应该（）。

A. A、明确加以阻止
B. B、婉言拒绝^{(excuse oneself from)}
C. C、告知我国商业有关规定^{(related regulations)}
D. D、立即报告相关部门

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