（）即服务的传递系统，向客户提供满足其需求的各个有序服务的步

【名词&注释】

服务体系(service system)

[单选题]（）即服务的传递系统，向客户提供满足其需求的各个有序服务的步骤。

A. 服务内容
B. 服务方式
C. 服务流程
D. 服务体系

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学习资料：

[单选题]服务蓝图可以清晰建立客户需求与（）之间的关系。

A. A、服务目标
B. B、客户行为
C. C、服务行为
D. D、服务需求

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