完整的培训与开发程序包括（）。

【名词&注释】

操作技能(operating skill)、市场分析(market analysis)、投资收益(investment income)、本职工作(appointed task)、主要内容(main contents)、任务分析(task analysis)、受训人员(trainee)、认同感和归属感、股份制公司(joint stock limited corporation)、一段时间(a period)

[多选题]完整的培训与开发程序包括（）。

A. 培训与开发的需求分析
B. 计划制订
C. 实施
D. 效果评估
E. 后期跟进

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学习资料：

[单选题]下面不是培训与开发需求分析的主要来源的是（）。

A. 组织分析
B. 市场分析
C. 工作任务分析
D. 人员分析

[单选题]培训与开发是否带来了受训人员^(trainee)行为上的改变，以及受训人员^(trainee)把所学的运用到工作上的程度。这类培训与开发效果的评估指的是()

A. 投资收益评估
B. 反应评估
C. 工作行为评估
D. 结果评估

[多选题]培训与开发的主要目的是()

A. 帮助员工胜任本职工作
B. 增强组织或个人的适应能力
C. 提高员工的薪酬满意度
D. 增强员工对组织的认同感和归属感

[单选题]评估受训人员^(trainee)对培训开发的主观感受和看法，属于培训与开发效果评估中的（）。

A. 反应评估
B. 学习评估
C. 工作行为评估
D. 结果评估

[多选题]在进行培训与开发需求分析时，人员分析包括的主要内容有（）。

A. 培训资源分析
B. 组织目标分析
C. 工作绩效评估分析
D. 人员技能、能力和综合素质分析
E. 培训与开发调查分析

[多选题]对企业决策管理层的培训开发的主要内容应当包括（）。

A. 经营管理知识
B. 经营管理意识
C. 经营技能
D. 领导技能
E. 生产操作技能

[单选题]小张原来是程序员，后来跳槽到一家新公司任项目经理，由于缺乏管理经验，公司的人力资源部门给小张安排了培训，让他参加了一个大学开设的项目管理学习班，经过两星期的集中培训，小张觉得自己对管理理论有了系统的认识，在经营和管理意识上也有了很大提高，心想可以在工作中一展身手了。可他领导的第一个项目却并不成功，小张很纳闷，书本上学的理论到了实践中怎么就不起作用了呢？

A. C

[单选题]某公司是上海的一家股份制公司^{(joint stock limited corporation)}，按计划，该公司人力资源部三月份要派人去深圳某培训中心参加一次培训，当时人力资源部的人员都想参加，不仅是因为培训地点在特区，可以借培训的机会到特区看一看，而且根据了解，此次培训内容很精彩，培训讲师都是在大公司工作且有丰富管理经验的专家。但很不凑巧，当时人力资源部的工作特别忙，所以主管权衡再三，最后决定由手头工作比较少的小刘和小钱去参加。人力资源部主管把培训时间、费用等事项跟他们做了简单的交代。培训期间，小刘和小钱认真听课，对老师所讲内容做了认真整理和记录。但是他们很少跟其他学员交流，也没跟老师交流。培训回来后，他俩与同事也没有详细讨论过培训的情况。过了一段时间^{(a period)}，同事都觉得他俩培训后并没有什么明显的变化，他俩也觉得听课时很精彩，但对实际工作并没有什么帮助。

A. C

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