经济学题库2022第十七章服务市场营销题库免费模拟考试题208

1. [单选题]某公司2012年销售收入为1亿元，销售成本为8000万元。2012年期初存货^{(beginning inventory)}为450万元，2012年期末存货^{(closing inventory)}为550万元，则该公司2012年存货周转天数为()天。

A. 13.0
B. 15.0
C. 19.8
D. 22.5

2. [单选题]将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行对比，在比较、检验和学习的过程中逐步提高^{(gradually improve)}自身的服务质量，这被叫做（）。

A. A．全面质量管理
B. B．蓝图技巧
C. C．质量体系
D. D．标准跟进

3. [单选题]由于服务是无形的，（）是对服务水平和服务质量的可见性展示。

A. A．服务本身
B. B．价格
C. C．分销商
D. D．促销

4. [多选题]对制定营销方案影响较大的服务特征主要是（）。

A. A．无形性
B. B．同步性
C. C．异步性
D. D．异质性
E. E．易逝性

5. [多选题]服务产品主要包括（）。

A. A．售后服务
B. B．辅助服务
C. C．便利服务
D. D．咨询服务
E. E．核心服务

6. [多选题]实体环境主要包括（）。

A. A．周围因素
B. B．地理因素
C. C．设计因素
D. D．人口因素
E. E．社会因素

7. [多选题]在运用标准跟进这一方法时可从（）方面着手。

A. A．业务管理
B. B．策略
C. C．经营
D. D．学习
E. E．模仿

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