【名词&注释】
有效途径(effective way)、环境分析(environmental analysis)、工作时间(working time)、正确对待(acquiring a correct understanding)、具体内容(concrete contents)、提高工作效率(improve work efficiency)、政府机构(government organization)、西方学术界(western academic circles)、人身攻击(personal attack)、会议主持人(moderator)
[填空题]公司领导者为了提高工作效率采用了很多方法,不能够帮助他的是()。
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[单选题]西方学术界(western academic circles)对什么是企业的价值观有不同的看法。“在确定企业利润水平的时候,把员工、企业、社会的利益统筹起来,不能失之偏颇”,这种价值观是()。
A. 最大利润价值观
B. 社会责任价值观
C. 育人价值观
D. 企业社会互利价值观
[单选题]沟通目的决定了不同的沟通内容,不属于沟通目的的是()。
A. 获取信息
B. 获得反馈和意见
C. 发送信息
D. 确定最合适的沟通方式
[单选题]下面关于反馈的说法不正确的是()。
A. 反馈是发展个人技能和能力的有效途径
B. 我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈
C. 反馈是发展自我认知的一个有效途径
D. 尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击(personal attack)
[单选题]李经理想在决策前对部门的现状进行系统地分析,在进行部门外部环境分析时,他可采用的方法是()。
A. SWOT法
B. 头脑风暴法
C. PEST分析法
D. 思维导图法
[多选题]某公司销售部门就目前销售业绩不佳的问题召开了一次会议,会议参加人员是各个团队领导和员工代表,部门领导张经理为这次会议的主持人。张经理让会议准备人员把会议的时间、地点提前告诉了参加人员,并对会议上要讨论的问题提前发送给他们,让他们准备自己如何在会议上发言,提出自己的观点和建议。但是事实上会议的召开并不是那么顺利,首先会议开始的时间到了,但是参加人员并没有到齐,会议大概开始了10分钟以后,团队成员小王才到会场,会议进行一半的时候,有的人员将自己感兴趣的话题提了出来,大家讨论起了现在政府机构(government organization)减员的事情,张经理为了把他们的注意力拉回会议的主题上来,张经理趁机让员工小李对目前销售情况提出自己的建议,小李本来就是一个擅长演讲的人,他滔滔不绝地讲起来,并没有考虑其他员工的感受,有的员工对他的建议并不赞同,有些人就交头接耳地低声说起来。这时员工小张针对他的意见提出了自己的看法,两人的看法不同,争论变成了争吵。在这种情况下,张经理该怎么办呢?会议主持人(moderator)应该起到()会议的作用。
A. 组织
B. 协调
C. 总结
D. 指导
E. 维持
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