快递服务最根本的制胜点就反映在"热情服务"上。

【名词&注释】

服务质量(qos)、消费者(consumer)、青海省(qinghai province)、西宁市(xining city)、周转箱(pass box)、电子称(electronic balance)、热情服务(warmly service)

[判断题]快递服务最根本的制胜点就反映在"热情服务^{(warmly service)}"上。

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学习资料：

[单选题]快件细分是对已经初分快件进行（）分拣。

A. A、首次
B. B、再次
C. C、四次
D. D、五次

[单选题]青海省西宁市的电话区号是：（）。

A. A、0791
B. B、0981
C. C、0891
D. D、0971

[单选题]分拣格口不可以的是（）

A. A、电子称^{(electronic balance)}
B. B、有行格架
C. C、托盘
D. D、周转箱

[单选题]服务质量公告制度要求通过（）调查确定快递企业的服务质量并予以公告。

A. 第三方
B. 群众
C. 用户
D. 消费者

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