下列选项属于邮政储蓄机构办理业务时的易发案环节的有（）。

【名词&注释】

职业道德(professional ethics)、信息反馈(information feedback)、艰苦奋斗(hard struggle)、企业宗旨(enterprise objective)、借款人(borrower)、邮政储蓄机构、质量方针(quality policy)、管理部门、零存整取(installment savings)

[多选题]下列选项属于邮政储蓄机构办理业务时的易发案环节的有（）。

A. A、有价单证
B. B、储蓄特殊业务
C. C、在途资金
D. D、密码权限

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[多选题]下列关于零存整取^{(installment savings)}计息方法说法正确的有（）。

A. A、自1999年6月10日起停止办理不固定零存整取^{(installment savings)}
B. B、采用余额计息法
C. C、累计计息积数＝每日余额合计数
D. D、应付存款利息＝计息期累计积数×日利率

[多选题]以下关于小额质押贷款发放表述正确的有（）。

A. 对“审批成功”状态的申请才能进行贷款发放处理
B. 网点普通柜员经支行（局）长授权在系统中完成“贷款发放”交易处理
C. “贷款发放”入账当日开始计算借款利息
D. 完成“贷款发放”交易后，将该款项转入借款人指定的个人活期结算账户

[单选题]邮政职业道德是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”的企业宗旨和实现邮政通信生产“迅速、准确、安全、方便”的（）的道德保证。

A. 服务准则
B. 服务保障
C. 质量方针^{(quality policy)}
D. 道德准则

[多选题]下列关于业务差错处理一般规定说法正确的有（）。

A. 开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时，应于3日内将有关资料或查询信息反馈交易方
B. 开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时，应于当日内将有关资料或查询信息反馈交易方
C. 对不能确定的问题，网点柜员应按客户要求办理
D. 柜员发现客户持有的存折章戳不规范，应通过上级业务管理部门与开户方联系，确认原因后办理

[单选题]以下选项属于邮政储汇职业纪律规定的是（）。

A. 艰苦奋斗，廉洁从业
B. 服从调遣，听从安排
C. 张弛有度，合理调剂
D. 正直守信，防范风险

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