2009年7月，某银行开始针对上班族发行信用卡“来卡”，规定每位销

【名词&注释】

生产成本(production cost)、逆反心理(antagonistic psychology)、公益广告(public advertisement)、表达能力(expression ability)、名人效应(celebrity effect)、全力以赴(all out)、销售主管(sales administrator)、待人接物、不断进取(keeping forging ahead)、不信任感(sense of distrust)

[多选题]2009年7月，某银行开始针对上班族发行信用卡“来卡”，规定每位销售人员的当月发展的客户数量与上月的数量比较，每增加50位“来卡”客户将得到当月工资5%的奖金，并将当月发展的客户数计入当月考核指标当中。小王是该银行一名成功的销售人员，销售主管^{(sales administrator)}在与其交流中发现（）。

A. 小王谈吐清晰，有良好的语言表达能力
B. 小王具备高度的自信
C. 小王待人接物真诚、热情
D. 小王有广泛的兴趣和爱好

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学习资料：

[单选题]制造商可以从多个方面对分销商的绩效进行评估，其中不包括（）。

A. 分销商的利润
B. 分销商的销售绩效
C. 分销商的财务绩效
D. 分销商的创新

[多选题]（）属于类似包装策略的优点。

A. 便于消费者识别、选购商品
B. 可以节省包装设计成本
C. 有助于消除消费者对新产品的不信任感^{(sense of distrust)}
D. 可以树立企业整形形象，扩大企业影响

[多选题]（）的广告形式令人印象深刻。

A. 利用名人效应和公益广告
B. 赋予产品一种吸引人的形象
C. 以新奇特色取胜
D. 利用人们的逆反心理

[多选题]销售人员的成本包括（）。

A. 产品的生产成本
B. 营销成本
C. 管理成本
D. 综合成本

[多选题]客户信用管理的内容主要包括（）。

A. 信用管理目标
B. 追回账款的策略
C. 重整结构
D. 制定信用政策

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