大堂经理在每个工作日都要进行巡检，并填写（）。

【名词&注释】

开放式(open)、工作日(working day)

[多选题]大堂经理在每个工作日都要进行巡检，并填写（）。

A. A．《营业环境巡视表》．
B. B．《营业现场巡视表》
C. C．《营业人员工作状态巡视表》
D. D．《营业人员工作表现巡视表》
E. E．《营业场所巡视表》

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学习资料：

[单选题]大堂经理的任职条件包括，从事开放式柜台柜员工作（）。

A. A．一年以上
B. B．两年以上
C. C．三年以上
D. D．五年以上

[单选题]为客户阅读指示时，错误的做法是（）。

A. A．五指并拢，指向阅读内容
B. B．面带微笑
C. C．同客户有目光交流，并有语言配合
D. D．为更准确的指示，可以使用一个手指指示

[多选题]对客户的五声服务，是指（）。

A. A．来有迎声
B. B．问有答声
C. C．帮有谢声
D. D．怨有歉声
E. E．走有送声

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