服务顾问双手递上名片，简要介绍名片上的“24小时服务电话”等信息

【名词&注释】

使用方法(using method)、舒适性(comfort)、密封胶条(joint strip)、中心点(center point)、转弯半径(turning radius)、新一代(new generation)、维修站(maintenance point)、高标号(high mark)、电话铃响、质量保证书(guarantee of quality)

[单选题]服务顾问双手递上名片，简要介绍名片上的“24小时服务电话”等信息是在以下哪个流程中？（）

A. 在车辆完全停稳前，面带微笑的走到车辆的驾驶侧一旁，热情地为顾客打开车门后
B. 进行第一次环车检查后
C. 引导顾客前往维修接待前台，请顾客坐下后
D. 顾客在“顾客签字”栏签字后

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学习资料：

[单选题]在2011年1月版海马《常用配件价目表》里，新一代普力马尾灯价格为（）。

A. 196/215
B. 265
C. 296
D. 425

[单选题]下面对车辆使用方法中正确的是哪一项？（）

A. A、定期进行车辆抛光对车漆是有害而无益的
B. B、定期拉拉高速对发动机是有很大的好处的
C. C、有些顾客购买一些高标号^{(high mark)}的机油，维修站^{(maintenance point)}是可以的帮助更换的
D. D、对汽车的适当改动，绝对不动电路，保修期内是允许的

[单选题]前轮中心点到后轮中心点，我们称它为什么？（）

A. 轮距
B. 车长
C. 转弯半径
D. 轴距
E. 最小离地间隙

[多选题]根据海马汽车产品质量保证书^{(guarantee of quality)}的规定，下面那些部件自顾客购车之日起12个月内或不超过20000公里（以先到为准）予以保修（）

A. A、减震器
B. B、轮胎
C. C、门框密封胶条
D. D、橡胶内饰件
E. E、水泵皮带
F. F、灯泡

[单选题]在电话铃响了几声之后接电话最为合适？（）

A. 两声
B. 三声
C. 四声
D. 五声

[单选题]客户试乘试驾过程中，体验车辆的操控性主要包括（）。

A. 车窗按纽
B. 收音机按纽
C. 舒适性
D. 以上都包括

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