2022中国电信知识竞赛题库客户服务中心的客户关系管理题库加血提分每日一练(07月21日)

1. [多选题]以下关于宽带无线猫描述正确的是（）

A. A, B, C, D

2. [单选题]王小姐经常在全国各地出差，她总嫌手机漫游费太高，她咨询10000号是否有合适的电话卡，客服代表可推荐以下哪项业务最合适（）。

A. 200电话卡
B. 固定电话充值卡
C. 宜通卡
D. 17900全能打卡

3. [多选题]下列对10000号描述不正确的是（）。

A. 10000号是中国电信推出的客户服务热线
B. 用户通过拨打10000可实现业务受理、业务咨询、投诉建议和话费查询等需求
C. 中国电信用户拨打本地10000收取市话通信费用
D. 10000号中整合了112、114等特服号的功能

4. [多选题]客户申请了e8套餐后，可享受到的优惠有（）

A. 免固定电话月租
B. 不限速率上网
C. 多终端上网
D. 互联星空

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