【名词&注释】
影响力(influence)、优质服务(high quality service)、贡献度(contribution degree)、市场需求(market demand)、大范围(large range)、信用度(reputation degree)、相结合(combination)、有利于(beneficial to)、时间段(time quantum)、与会者(attendants)
[多选题]商定总量的原则有()
A. A、求是原则
B. B、定性与定量相结合(combination)原则
C. C、客户需求与市场平衡相结合(combination)原则
D. D、动态管理原则
E. E、总体调控原则
F. F、保护中小型客户的原则
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[单选题]()是零售客户自身的盈利能力、经营能力以及预期未来的发展情况
A. A、影响力
B. B、成长度
C. C、贡献度
D. D、信用度
[单选题]关于客户询问,正确的是()
A. A、集体座谈有利于(beneficial to)扩大与会者(attendants)思路,得到相互启发
B. B、面谈调查对调查人员的个人交际能力,组织引导能力要求不高
C. C、面谈调查适合大范围地区
D. D、电话调查取得结果快但费用高
[单选题]服务反馈是对()差距的反馈
A. A、服务达成情况与目标的差距
B. B、服务未达成情况与目标的差距
C. C、服务达成情况与服务未达成情况的差距
D. D、销售达成情况与目标量的差距
[单选题]数据采集时间段(time quantum)一般以()个月为限
A. A、2
B. B、3
C. C、4
D. D、5
[多选题]关于“关注市场需求,选择适销品牌”,其主要内容是()
A. A、做好上柜陈列,提升店铺品位
B. B、提高某卷烟品牌的比重
C. C、坚持诚信经营,搞好优质服务
D. D、把握销售方法,提高销售技能
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