与客户沟通时倾听的技巧有（）

【名词&注释】

言外之意(subaudition)、客户经理(customer manager)、中华人民共和国(prc)、信托法(trust law)、专心致志、《证券法》(securities law)

[多选题]与客户沟通时倾听的技巧有（）

A. A.专心致志的倾听B.理解客户的言外之意C.适时打断客户D.积极回应客户

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学习资料：

[多选题]除《证券投资基金法》之外，基金活动还需遵守（）

A. 《中华人民共和国信托法》
B. 《证券法》^{(securities law)}
C. 其他部委制定的关于基金的特殊规定
D. 以上均正确

[单选题]平台连续2分钟无操作，系统自动激活屏保功能。客户经理也可使用“（）”键激活屏保功能。客户经理再次使用时，只需输入登陆密码，取消屏保即可。

A. A.F3B.F5C.F7D.F9

[单选题]参数管理中的密码维护功能中，需维护的密码是（）。

A. A.登录财富管理平台的密码B.111111C.123123D.用户在OCRM系统中的登录密码

[单选题]以下技巧中，哪个最适用于转介绍？（）

A. 准备应答文稿
B. 让声音有表情
C. 简单扼要，点到即止
D. 获得客户对你的认同与肯定，并表达感谢之意

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