平衡记分卡设置的指标一般有（）：

【名词&注释】

目标管理(objective management)、外部环境(external environment)、平衡记分卡(balanced scorecard)、无障碍(barrier-free)、有利于(beneficial to)、基础上(basis)、主管人员(executive staff)、相互理解(mutual understanding)

[单选题]平衡记分卡设置的指标一般有（）：

A. A、10-15B、15-20C、15-25D、20-30

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学习资料：

[多选题]下列有关绩效和绩效管理的理解，正确的有（）。

A. 绩效就是最后考核的一个分数
B. 绩效管理是通过在员工与管理者之间达成关于目标、标准和所需能力的协议，在双方相互理解^{(mutual understanding)}的基础上^(basis)使企业、团队和个人取得较好工作结果的一种管理过程
C. 绩效管理的目的在于考核员工工作业绩、开发员工能力与素质、实现公司战略
D. 绩效管理仅仅是一个测量和评估的过程
E. 绩效是对工作行为以及工作结果的一种反映

[单选题]关键绩效指标的选择中，一切指标完成的最终结果必须是（）

A. A、组织目标的实现B、顾客满意C、管理无障碍D、增加股东价值

[单选题]选择营运类指标应不超过（）个

A. A、4B、5C、6D、7

[单选题]目标管理的传播顺序为（）：

A. A、日本到美国再到西欧
B. B、西欧到日本再到美国
C. C、美国到日本再到西欧
D. D、西欧到美国再到日本

[单选题]最好的工作团队的成员一般不超过（）人：

A. A、10
B. B、11
C. C、12
D. D、13

[多选题]绩效管理的主管人员^{(executive staff)}需要具备的人际技能包括（）

A. A、教导B、激励C、解释D、倾听E、提问

[多选题]平衡记分卡是在寻求（）平衡的基础上^(basis)完成的绩效管理与战略实施过程：

A. A、定量评价和定性评价之间B、客观评价和主观评价之间C、指标的前馈指导和后馈控制之间D、组织的短期增长与长期增长之间E、企业的内部环境和外部环境之间

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