在POS交易结束后，如需要退货交易，按照处理方式不一样，可以分

【名词&注释】

道德素质(moral quality)、处理方式(treatment method)、廉洁自律(probity)、爱岗敬业(cherishing the job devotionally)、遵纪守法、人际沟通能力(interpersonal communication competence)、忠于职守(devotion to duty)、热情服务(warmly service)、业余时间(off hours)、职业道德守则(code of professional ethics)

[多选题]在POS交易结束后，如需要退货交易，按照处理方式不一样，可以分为（）.

A. A、现金退货交易
B. B、POS联机退货交易
C. C、手工退货交易
D. D、电话退货交易

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学习资料：

[单选题]卡号右上角或左上角印有4位防伪号码的国际卡是（）卡。

A. A、VISA
B. B、万事达
C. C、运通
D. D、大来

[单选题]大来卡背面签名条上印有一排号码，这排号码是（）。

A. A、卡号和保安码
B. B、身份证号码
C. C、身份证号码和安全验证码
D. D、卡号

[单选题]服务规范具有（）、科学性和稳定性的特征。

A. A、权威性
B. B、严肃性
C. C、内部性
D. D、长期性

[单选题]收银员实施规范化服务的素质要求包括：思想道德素质、科学文化素质和（）。

A. A、人际沟通能力
B. B、业务技术素质
C. C、良好动手能力
D. D、业务开拓素质

[单选题]收银员小王工作勤奋努力、技术精湛，时常利用业余时间^{(off hours)}学习有关财务知识，体现了收银员（）职业道德守则^{(code of professional ethics)}。

A. 遵纪守法，廉洁自律
B. 爱岗敬业，忠于职守^{(devotion to duty)}
C. 勤学苦练，提高技能
D. 礼貌待客，热情服务^{(warmly service)}

[单选题]整理补充收银台前货架内的商品，核对价格牌属于（）。

A. A、营业前收银工作
B. B、营业中收银工作
C. C、营业后收银工作
D. D、收银结账工作

[单选题]挂起业务一般保留（）天。

A. A、5
B. B、6
C. C、7
D. D、8

[单选题]点数现金找零时应按（）决定现金组合，以节约零钞。

A. A、收银机所备零钱的种类
B. B、最小面值
C. C、随机方式
D. D、最大面值

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