（）认为：组织的任务是确定诸目标市场的需要、欲望和利益，并以

【名词&注释】

服务质量(qos)、社会福利(social welfare)、积极作用(positive role)、接触点(contact point)、薄弱环节(weak link)、竞争者(competitor)、有利于(beneficial to)、不忠诚(no loyalty)、有效地(effectively)、有助于(helpful to)

[单选题]（）认为：组织的任务是确定诸目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者及社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地提供目标市场所期待的满足。

A. 生产观念
B. 产品观念
C. 推销观念
D. 社会营销观念

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[多选题]以下关于服务蓝图对服务的意义，正确的有（）

A. 有利于^{(beneficial to)}加深服务人员对整个服务过程的认识，加深对服务质量的了解
B. 有利于^{(beneficial to)}企业有效地^{(effectively)}引导客户参与服务过程并发挥积极作用
C. 有助于^{(helpful to)}识别服务提供过程中的失败点和薄弱环节
D. 有助于^{(helpful to)}服务的创新

[单选题]根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分，拥有较低的态度取向同时伴随着较高的重复购买行为的客户是（）

A. 忠诚的客户
B. 潜在忠诚的客户
C. 不忠诚^{(no loyalty)}的客户
D. 虚假忠诚的客户

[单选题]关于渠道和接触点，下列说法正确的是（）

A. 渠道和接触点可以互相补充
B. 渠道和接触点是企业的两个互不相关的资源
C. 渠道包括电话、传真、邮件等
D. 接触点只有直接接触点和间接接触点两种

本文链接：https://www.51bdks.net/show/38x0xy.html