【名词&注释】
加油站(gas station)、经营项目(business items)、不应该、事实清楚(clear facts)、要注意(should be noticed)
[多选题]要营造良好的商业氛围,在改造前期经营部门需要研究每个加油站的()。
A. A、商圈
B. B、顾客类型
C. C、消费需求
D. D、经营项目
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学习资料:
[多选题]在有条件的加油站应开展()等综合汽服业务。
A. A、汽车快修
B. B、美容
C. C、保养
D. D、换油
E. E、洗车
[单选题]运用反驳法时要注意(should be noticed)态度和语气,不要引起顾客的反感。不应该().
A. 说服有力,事实清楚
B. 直接否定顾客的观点
C. 态度良好
D. 注意沟通方式
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