【名词&注释】
加油站(gas station)、服务机构(service organization)、零部件(parts)、服务人员(service man)、库存商品(merchandise inventory)、日报表(daily sheet)、分类账(ledger)、每一个(every single)、右下角
[单选题]加油站常用促销工具中比较节省费用的工具是()。
A. 广告
B. 赠奖
C. 交易印花
D. 免费货品
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学习资料:
[单选题]班结时提示“4052负库存检查失败”且POS右下角显示红色时,一般来说是()与()通讯异常。
A. A、EFT、POS
B. B、POS、BOS
C. C、BOS、HOS
D. D、HOS、EFT
[多选题]设备的开箱检查对主机.附属设备及零部件进行外观检查,并核实零部件的()等。
A. 工具
B. 品种
C. 规格
D. 数量
[多选题]在加油站进货阶段,对散装油品应依据《加油站进油核对单》的数据登记()。
A. 《加油站油品分罐保管登记账》
B. 《加油站库存商品明细分类账(ledger)》
C. 《加油站付油日报表》
D. 《加油站销售日报表》
[单选题]服务机构或服务人员在()过程中,服务者的一举一动都被顾客视为一种组织行为,顾客对服务的真实感知是通过服务过程中的每一个(every single)真实的瞬间完成的。
A. 服务接触
B. 顾客接触
C. 顾客服务
D. 接触服务
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