服务要素包括（）。

【名词&注释】

班组长(gang boss)、核心内容(core content)、生产任务(production task)、日常工作(routine)、服务项目(service items)

[多选题]服务要素包括（）。

A. 服务主体
B. 主营服务项目^{(service items)}
C. 服务对象
D. 附带服务项目^{(service items)}

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学习资料：

[多选题]班组管理是班组长日常工作的核心内容，主要包括（）。

A. 生产任务的安排
B. 生产中突发问题的处理
C. 对员工的奖惩
D. 上下沟通
E. 班组工作的协调

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