饭店营销环境中包括文化环境，里面提到：中国与西方国家的价值观

【名词&注释】

品牌战略(brand strategy)、经营活动(operating activities)、服务水平(service level)、文化环境(cultural environment)、基本准则(basic standard)、品牌认知度、有效地(effectively)、中国与西方国家(china and western countries)、不满足(does not satisfy)

[判断题]饭店营销环境中包括文化环境，里面提到：中国与西方国家^{(china and western countries)}的价值观念没有区别。

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[单选题]对于品牌活力较高但品牌认知度很低的品牌，饭店应采取的品牌战略是（）。

A. 品牌推广战略
B. 品牌培育战略
C. 品牌扩展战略
D. 品牌更新战略

[多选题]现代饭店产品具有（）的特性。

A. A．价值易贮存
B. B．初期投资大
C. C．空间可转移
D. D．低变动成本
E. E．销量不稳定

[多选题]一天，饭店大堂副理接到顾客的投诉，抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间，打扰了客人私秘空间的安静休息氛围；同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由，不满足^{(does not satisfy)}客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。员工则反映，已经是上午十时了，而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌，所以是可以进房清洁整理房间的；同时，饭店对客用物品配置量确有规定，满足客人的要求会增加饭店的经营成本。请回答下列问题：

A. A, B

[单选题]一个管理者能够直接、有效地^{(effectively)}指挥与控制的下属的人数是（）

A. 管理层次
B. 管理职位
C. 管理职权
D. 管理幅度

[单选题]讲求和提高客房（），是饭店管理者从事客房经营活动的基本准则。

A. A、舒适程度
B. B、服务水平
C. C、经营效益
D. D、周到服务

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