体系文件中表格超过1页的，须在表格的正下方标明页码和页数，第

【名词&注释】

服务水平(service level)、市场价格(market price)、业主大会(house-owner convention)、委员会(committee)、新项目(new project)、相适应、议事规则(rules of procedure)、登记表(registration sheet)

[判断题]体系文件中表格超过1页的，须在表格的正下方标明页码和页数，第二页起可不加表头。

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学习资料：

[单选题]交付入住前多长时间，组织服务能力及风险评估（）

A. 半年
B. 三个月
C. 两个月
D. 一个月

[单选题]双休日夜值班时间为（）

A. 17：30-9：00
B. 17：00-9：00
C. 17：30-9：30
D. 17：00-9：30

[多选题]首次业主大会需决议的事项包括（）

A. 制定业主大会议事规则^{(rules of procedure)}
B. 制定管理规约
C. 选举业主委员会
D. 确定召开业主大会的形式

[多选题]顾客认领失物时应说明失物的（）（）和出示其它有效证明后方能在《拾遗物品登记表^{(registration sheet)}》上签字后认领。

A. 内容
B. 失物地点
C. 失物时间
D. 物品

[单选题]新项目入住总结上报日期为交付后几个工作日内？（）

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

[单选题]以下不列入物业服务收费应当遵循的原则是（）

A. 合理
B. 公开
C. 与市场价格一致
D. 费用与服务水平相适应

[单选题]门店收据领用由（）负责，任何其他人员不可使用和保管收据.

A. 行政文员
B. 置业顾问
C. 客服专员
D. 任何人

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