客户投诉在没有得到妥善处理很可能升级为客户抱怨、客户投诉。

【名词&注释】

消费者(consumer)、成长期(growth stage)、妥善处理(careful and skillful handling)、品牌知名度(brand popularity)

[判断题]客户投诉在没有得到妥善处理很可能升级为客户抱怨、客户投诉。

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]品牌在成长期采取的广告传播的特点是（）。

A. 在早期销售的零售客户中建立品牌知名度^{(brand popularity)}
B. 结合社会热点，不时提醒消费者注意
C. 在大量市场中建立知名度和情感认同
D. 减少到保持坚定忠诚者的水平

[单选题]（）是服务营销的真正开始。

A. A、客户需求
B. B、客户建议
C. C、异议
D. D、客户认同

本文链接：https://www.51bdks.net/show/38kopd.html