顾客再次消费时对企业的产品和服务质量的重复购买行为以及对该产

【名词&注释】

自然资源(natural resources)、生产资料(means of production)、产业结构合理化(rationalization of industrial structure)、《邮政法》(postal law)、市场调节价(market adjusting price)、产品和服务(product and service)、最惠国待遇原则(mfn)、国民待遇原则、产业升级换代、市场准入原则(market access principle)

[单选题]顾客再次消费时对企业的产品和服务质量的重复购买行为以及对该产品和服务的宣传推荐是（ ）。

A. 情感忠诚
B. 行为忠诚
C. 意识忠诚
D. 态度忠诚

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[单选题]在农业、工业、服务业的生产、管理等各环节广泛应用信息技术，大力开发和利用信息资源，从而实现各种资源的优化与重组，促进产业结构合理化和高级化，这属于（ ）信息化的内容。

A. 企业
B. 产业
C. 家庭
D. 政府

[单选题]构成通信市场进入壁垒的因素很多，既有外生因素，也有内生因素。下列选项中属于内生因素的是( )。

A. 专利的保护行为
B. 准入限制
C. 资本需求
D. 转换成本

[单选题]邮政通信网是邮政系统的( )，是实现邮政服务的技术手段。

A. 物质基础
B. 技术基础
C. 物质技术基础
D. 网络基础

[单选题]通信成本是通信企业在向消费者提供信息传递等服务的过程中耗费的( )的货币表现。

A. 各种资源
B. 自然资源
C. 生产资料
D. 劳动资源

[单选题]7P营销组合比4P增加的营销因素不包括（ ）。

A. 人员
B. 有形展示
C. 无形展示
D. 服务过程

[单选题]（2013年）下列邮政业务中，由邮政企业自主确定资费标准的是（ ）。

A. 机要通信业务
B. 邮政企业专营业务
C. 邮政普遍服务业务
D. 快递、物流业务

[单选题]《基础电信协议》作为服务贸易的重要部分，应遵循一些基本原则，其中"对涉及或影响服务贸易的国际协定应予以及时公布"对应的基本原则是( )。

A. 最惠国待遇原则^(mfn)
B. 透明度原则
C. 国民待遇原则
D. 市场准入原则^{(market access principle)}

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