有时服务工程师上门服务时会碰上一些有意刁难的用户，在维修完成

【名词&注释】

子系统(subsystem)、坚持原则(adhere to principle)、不完整(incomplete)、上门服务(make house calls)、据理力争

[单选题]有时服务工程师上门服务时会碰上一些有意刁难的用户，在维修完成后故意拖延付费或不付费。当服务工程师遇到这种用户时，在维修过程中应采取（）的方法避免用户的刁难。

A. A、逐一解决逐一确认B、坚持原则据理力争C、不付费不维修

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学习资料：

[单选题]在一机多票开票子系统V6.15中，对于硬盘发票库中的发票数据说法正确的是（）。

A. 硬盘上不完整的发票数据可以手工修改
B. 可以将金税卡中的发票数据恢复到计算机硬盘上
C. 硬盘上损坏的发票数据可以通过金税卡完全恢复
D. 硬盘上的发票数据如果丢失将无法恢复

[单选题]如果遇到用户很着急无法等待，希望服务工程师立即上门维修，但此时站内没有工程师的情况时，我们应采取什么办法？（）

A. A、先答应用户“我们的工程师马上就到”
B. B、说明目前站内的情况，请用户耐心等待
C. C、建议用户送修
D. D、建议用户到其他站维修

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