在现代客户管理中，客户关系管理只有分号，没有句号。

【名词&注释】

市场反应(market reaction)、管理方法、信息加工(information processing)、客户关系管理(customer relationship management)、经济活动(economic activities)、基本功能(basic function)、充分利用(make full use)、两方面(two sides)、供应链总成本、总成本最低(the lowest cost)

[判断题]在现代客户管理中，客户关系管理只有分号，没有句号。

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学习资料：

[单选题]共同配送方式、准时供应系统和零库存系统等物流管理方法的运用，增强了企业的战略优势，这体现了物流的（）

A. 经济活动价值
B. 环境价值
C. 信息价值
D. 企业发展战略价值

[多选题]不同供应链中物流活动的比较可以从两方面^{(two sides)}进行，即为（）。

A. 物流职能
B. 物流运作
C. 物流效果
D. 物流流程
E. 物流过程

[单选题]仓储主要有三种基本功能：搬运、存储和（）。

A. 信息传递
B. 信息加工
C. 流通加工
D. 保管

[单选题]（）协调主要指完善供应链运作的实物供需条件，采用JIT生产与采购、运输调度等。

A. 库存
B. 生产
C. 非信息
D. 信息

[多选题]物流网络规划的目标是：（）

A. 良好的客户服务能力
B. 快速的市场反应能力
C. 强大的信息处理功能
D. 物流资源的充分利用^{(make full use)}
E. 供应链总成本最低^{(the lowest cost)}化

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