客房服务员引领客人入房时，如发现房间正在维修应（）。

【名词&注释】

卫生间(toilet)、针对性(pertinence)、消毒剂(disinfectant)、工作量(workload)、大理石(marble)、洗手间(restroom)、间断性(discontinuity)、客房服务员(hotel attendants)、服务指南(service guide)

[单选题]客房服务员^{(hotel attendants)}引领客人入房时，如发现房间正在维修应（）。

A. A、立即报告总台
B. B、给客人另开一间房
C. C、请客人等候清扫完毕
D. D、请客人去总台另开房

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学习资料：

[单选题]对卫生间消毒完毕，要紧闭门窗约（）个小时，然后进行房间通风。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

[多选题]消毒剂对外部条件非常敏感，在（）情况下无效。

A. 有机物品
B. 牛奶
C. 软水
D. 橡胶

[单选题]对贵宾房中的V2客房卧室信封、信纸的布置要求达到：（）的规格，需要摆放在（）内。

A. A、烫金、印贵宾姓名；服务指南^{(service guide)}B、印贵宾姓名；服务指南^{(service guide)}C、烫金、印贵宾姓名；书桌D、烫金；服务指南^{(service guide)}

[单选题]服务员在接待残障宾客时，应主动热情、耐心周到、针对性强，对客人的残、障原因要做到（）和不打听。

A. A、不询问
B. B、不推测
C. C、不传播
D. D、不推敲

[单选题]不属于床垫的保养方法的是（）。

A. A、定期翻转床垫
B. B、经常检查床垫弹簧
C. C、有积尘时用小扫帚清除
D. D、在床垫上加铺棉被

[单选题]（）消毒法最好采用快干型的消毒剂。

A. A、浸泡
B. B、擦拭
C. C、喷洒
D. D、淋洒

[单选题]关于“公共卫生间的全面彻底清洁”，不正确的是（）。

A. A、对客人的行动基本上没有影响
B. B、应在洗手间门外竖告示牌
C. C、在夜班及白天客人活动较少时进行2-3次
D. D、白天一般可安排在上午九点、十点

[单选题]大理石地面的清洗和重新打蜡属于（）。

A. A、固定工作量
B. B、变动工作量
C. C、间断性^{(discontinuity)}工作量
D. D、常规工作量

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