酒店如果因客观原因无法提供正餐服务，须报（）。

【名词&注释】

质量检查(quality inspection)、客观原因(objective cause)、行为规范(code of conduct)、交接班(shifting of duty)、记录本、清洁卫生(cleaning and health)、棉织品(cotton fabrics)、备用金(fund of disbursement)

[填空题]酒店如果因客观原因无法提供正餐服务，须报（）。

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]酒店前台应按客人要求为客人提供换房服务，以下关于换房服务的叙述不准确的是哪项（）？

A. 前台在换房安排时应先考虑同楼层同房型的房间，方便客人的同时尽量避免房价纠纷
B. 前台为客人办理完换房手续后，应为客人提供行李服务；
C. 换房操作结束后，前台应整理客帐资料，将原客账袋内的资料和《房间/房价变更单》白联放入新的客账袋（红联）
D. 如在换房过程中涉及到投诉，前台应及时报告当班经理，由当班经理负责处理

[单选题]下列选项中属于前台备用金^{(fund of disbursement)}交接规范的是哪一项（）？

A. 酒店须按照“责任分明、长缴短补”的原则交接，不得有任何不明的长款或短款；
B. 前台必须每班进行清点、交接，遇差异或不详之处要及时提出并解决；
C. 交接班双方须在《前台交接记录本》上签字确认后方可下班；
D. 所有选项皆对

[单选题]下列属于公司总查对酒店的质量检查检查项目的是哪项（）？（1）硬件设施（2）清洁卫生^{(cleaning and health)}（3）客房棉织品^{(cotton fabrics)}（4）行为规范（5）基础管理（6）客房硬件专项检查（五金生锈、发霉腐烂、破损变形、严重污渍）（7）“404”管理规范（审核/审批制度）（8）服务案例

A. （1）（2）（3）（4）（5）（7）（8）
B. （2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）
C. （1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）
D. （2）（3）（4）（5）（6）（7）

本文链接：https://www.51bdks.net/show/38eenr.html