【名词&注释】
满意度(satisfaction)、城市总体规划(urban master planning)、物业管理(property management)、调查结果(investigation results)、建设单位(construction unit)、比例尺(scale)、负责人(person in charge)、区域内(intra-region)、违法违规行为、其他管理人
[判断题]设备房门外侧应有设备房名称,“高压危险、非请勿进”标示。
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学习资料:
[单选题]城市总体规划用地采用()比例尺的图纸进行分类计算。
A. A、1/10000或1/5000
B. B、1/5000或1/2000
C. C、1/2000或1/10000
D. D、1/2000或1/1000
[单选题]对于客户投诉,谁有权强行关闭客诉任务()
A. 投诉接报口
B. 客服主管
C. 部门负责人(person in charge)
D. 公司投诉专员
[单选题]对建设单位聘请的物业服务企业或者其他管理人,业主()。
A. 随时有权更换
B. 有权依法更换
C. 必须到期更换
D. 不得更换
[多选题]下列属于对服务供方考核依据的是。()
A. 客户投诉
B. 客户满意度调查结果
C. 人员缺岗
D. 供方公司对我司人员进行贿赂
E. 供方员工在物业管理区域内(intra-region)的偷盗等违法违规行为
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