2022经济学题库电子商务运营专才题库冲刺密卷剖析(10.25)

1. [多选题]小新是一家女装店的售后客服，一个客户旺旺咨询他买的裤子是否已经发货。他在跟进回复客户时要注意的原则有（）

A. 要快速
B. 要热情
C. 要有诚意
D. 要跟售前客服确认

2. [多选题]下面各种类型的活动，其活动方式与其目的相匹配的是？（）

A. 会员日：在会员日那天，会员可以享受会员独有的优惠，从而增加会员粘性
B. 清仓：低价抛售换季产品，减少库存，资金回笼
C. 店庆：店铺自己的节日，目的是形成买家购物习惯，同时也是对店铺的宣传
D. 新品：新上线商品积累销量

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