服务企业在运用定点超越策略时，可以从（）方面入手。

【名词&注释】

聚氨酯(polyurethane)、驾驶员(driver)、粒细胞(granulocyte)、寄生虫病(parasitic diseases)、浆细胞(plasma cell)、轮机长(chief engineer)、轮机员(engineer)

[多选题]服务企业在运用定点超越策略时，可以从（）方面入手。

A. A、促销技巧
B. B、业务管理
C. C、战略
D. D、经营

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[单选题]聚氨酯配料时称量必须准确，称量误差不得超过（）。

A. A、2%
B. B、0.5%
C. C、10%
D. D、5%

[单选题]寄生虫病病变组织中的Charcot-Leyden晶体来自（）。

A. 中性粒细胞
B. 嗜酸粒细胞
C. 嗜碱粒细胞
D. 淋巴细胞
E. 浆细胞

[单选题]根据《驾驶、轮机联系制度》，下列哪些叙述正确（）。Ⅰ．船长应提前24小时将预计开航时间通知轮机长^{(chief engineer)}；Ⅱ．航行中如遇突发情况，值班轮机员^(engineer)接到通知后应立即备妥主机；Ⅲ．抵港后船长应将本船预计动态告知轮机长^{(chief engineer)}以便安排工作；Ⅳ．主机冲车前，值班驾驶员应征得值班轮机员^(engineer)的同意。

A. A．Ⅰ～Ⅲ
B. B．Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
C. C．Ⅱ～Ⅳ
D. D．Ⅰ～Ⅳ

[单选题]较之情感，情绪的特点是（）

A. 持久而强烈
B. 持久而微弱
C. 短暂而稳定
D. 短暂而强烈
E. 持久而稳定

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