2022用电客户受理员题库用电客户受理员初级题库历年考试试题及答案(6AC)

1. [多选题]在接听电话过程中，不适宜的行为规范是（）。

A. A、在和客户通话期间，与他人谈笑
B. B、随意打断客户的话
C. C、适当给予客户赞美
D. D、使用“您在听吗？”等疑问性提问

2. [多选题]三相四线制电路的接头连接必须牢固可靠，否则会导致（）。

A. A、配电变压器过负荷
B. B、接头打火
C. C、电压不稳
D. D、烧坏电器

查看答案&解析 查看所有试题

本文链接：https://www.51bdks.net/show/386qer.html