对于缺陷产品，经营者召回时，不得收取零件费，但经与消费者协商

【名词&注释】

经营者(manager)、社会团体(social organization)、社会监督(social supervision)、合法权益(legal rights)、仲裁委员会(arbitration commission)、中国消费者协会、银行业金融机构、工时费(personnel expenses)、意见反馈(idea feedback)、商品和服务(goods and services)

[判断题]对于缺陷产品，经营者召回时，不得收取零件费，但经与消费者协商，可以适当收取因维修而产生的工时费^{(personnel expenses)}。

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学习资料：

[单选题]在银行业金融机构未能与消费者就投诉处置达成一致的情况下，（）接受消费者的再次投诉，并将调查处置意见反馈^{(idea feedback)}消费者。

A. 银行业监管机构
B. 地方信访办
C. 仲裁委员会
D. 中国消费者协会

[单选题]消费者协会和消费者组织是依法成立的对（）进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。

A. 服务
B. 商品和服务^{(goods and services)}
C. 商品或服务
D. 商品

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