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2022票务、服务试题题库往年考试试卷(3AC)

来源： 必典考网    发布：2022-10-20     [手机版]    
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【导读】

必典考网发布2022票务、服务试题题库往年考试试卷(3AC)，更多票务、服务试题题库的考试试题请访问必典考网站务员题库频道。

1. [多选题]站台岗服务技巧中的“三勤”有那些？（）

A. 遇到紧急情况及时汇报；
B. 发现乘客伤亡事件或其它异常情况时，及时寻找目击证人并记录；
C. 遇蛮横不讲理的乘客及时与公安联系，不与乘客发生正面冲突；
D. 站台客流不均匀时，及时引导控制，防止乘客拥挤。


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