每月1-5日不能受理（）。

【名词&注释】

预处理(pretreatment)、预付费(prepayment)、自我实现(self-realization)、神州行品牌、开关机

[填空题]每月1-5日不能受理（）。

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学习资料：

[多选题]用户反映手机无法接听电话，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）

A. 询问问用户是否选择线路2
B. 询问用户别人拨打时听什么语音提示
C. 建议用户开关机试
D. 建议用户换机换卡试

[单选题]亲情号码需如何查询？（）

A. 拨打亲情热线966100，选择1键
B. 拨打亲情热线966100，选择2键
C. 拨打亲情热线966100，选择3键
D. 拨打亲情热线966100，选择4键

[多选题]校讯通校园亲情号码可设置对象？（）

A. 移动
B. 联通
C. 固定
D. 以上都不是

[单选题]预付费品牌客户，在帐户余额为多少时，向用户发送提醒短信？（）

A. ＜10
B. ＜20
C. ≤10
D. ≤20

[单选题]神州行品牌的核心价值是什（）

A. 自我实现、追求
B. 时尚、好玩、探索
C. 实惠、便捷、灵活
D. 我的地盘，听我的

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