服务态度是提髙服务质量的表现

【名词&注释】

服务质量(qos)、服务态度(service attitude)、外在美(external beauty)、合格证(certificate)、包装物(incasement)、商品价格(commodity price)、包装纸(packing paper)、商品质量(commodity quality)、罐头食品、商品条形码(commodity strip form code)

[判断题]服务态度是提髙服务质量的表现

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[单选题]“四无”商品是指无牌号、无厂名、无产地、（）的商品。

A. A、无检验证
B. B、无防伪标记
C. C、无品名
D. D、无合格证

[单选题]商品条形码^{(commodity strip form code)}上不包括（）。

A. A、生产国家或地区
B. B、生产厂商
C. C、商品代号
D. D、商品价格

[单选题]用于罐头食品和袋装食品灭菌的方法叫（）灭菌法。

A. A、高温
B. B、低温
C. C、空调
D. D、辐射

[单选题]滞销1商品是指：商品状态为“1、2、3、5、7”，日均销量大于（），商品连续20天（含）以上，非食品连续30天（含）以上未销售之商品。

A. A、3
B. B、2
C. C、1
D. D、0

[单选题]理货员的工作职责不包含（）

A. A、验收商品
B. B、价格标签管理
C. C、收银
D. D、防盗

[单选题]按价格带陈列商品价格应是（）

A. 从左至右；从高到低
B. 从左至右；从低到高
C. 从右至左；从高到低
D. 从右至左；从低到高

[单选题]商品陈列一要注重“外在美”二要注重“内在美”，“内在美”指的是（）

A. 丰满
B. 清洁
C. 商品品项
D. 商品质量^{(commodity quality)}

[单选题]如果包装物较大，可以用透明胶带粘接包装纸^{(packing paper)}，粘接时注意（）且平整不皱。

A. 纸边对齐
B. 中间交叠
C. 花纹对齐
D. 纸边交叠

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