发卡行一级中心必须在收到冻结请求（）小时内完成对持卡人账户的

【名词&注释】

电子邮件(e-mail)、违规行为(violation behavior)、管理办法、规章制度、跟踪调查(follow-up investigation)、密切联系(close contact)、经济纠纷(economic dispute)、操作失误(fumble)、特快专递(express mail service)、准贷记卡

[单选题]发卡行一级中心必须在收到冻结请求（）小时内完成对持卡人账户的冻结。

A. 4
B. 0.5
C. 1
D. 3

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[单选题]关于借记卡理财业务，以下说法错误的是（）。

A. 借记卡下所有账户的支控方式与借记卡一致，均使用与借记卡相同的支付密码
B. 子账户交易除人民币业务存、取交易允许跨省市异地办理业务外，其他借记卡理财业务仅支持发卡行所在地市任一网点办理
C. 借记卡子账户开户，开卡行与交易行在不同网点时，账户归属于开卡行
D. 各币种、钞汇开立的第一个活期账户称为主账户，序号为0000

[单选题]下列关于贷记卡现金存款业务错误的是（）。

A. 贷记卡现金存款指持卡人在中国农业银行受理网点，将人民币或外币现金存入贷记卡相应账户内，又称柜台现金还款、柜台存现。
B. 持卡人以人民币偿还外币账户欠款的，受理网点应先办理外汇买卖，再将款项存入外币账户。
C. 对持卡人已和信用卡中心约定自动购汇的，仍须将款项按汇率折合外币转入外币账户。
D. 经办人员身份审核无误、收妥现金后，需调用“4212银行卡－现金存款”交易。

[单选题]目前，准贷记卡和贷记卡的功能有（）。

A. 存取现金
B. 转账结算
C. 消费信用
D. 以上都是

[单选题]下列哪项符合环保金卡额度规定（）。

A. 1000元
B. 500元
C. 200元
D. 20000元

[单选题]我行员工在收单业务开展过程中出现操作失误^(fumble)或违规行为，致使发生收单风险事件或案件，导致收单行、特约商户、持卡人或其他当事人产生损失的应按照（）进行处理。

A. 《中国农业银行内部经济纠纷^{(economic dispute)}裁决办法（试行）》
B. 《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》
C. 《中国农业银行银行卡商户收单业务风险管理办法》
D. 《中国农业银行人民币卡商户收单业务管理办法》

[单选题]对确认交易的账户，集中催收人员应要求持卡人做出还款承诺，并跟踪检查持卡人是否履行承诺；对具有潜在风险的账户，集中催收人员应（）。

A. 跟踪调查
B. 及时止付该账户并下发分行进行属地调查
C. 密切联系持卡人
D. 强制持卡人履行还款

[多选题]属地信函催收是指寄发催收通知书督促风险贷款持卡人在指定时间内还款的催收行为。信函必须以（）方式寄出，并保留回执。

A. 平信
B. 挂号信
C. 特快专递^{(express mail service)}
D. 电子邮件

[多选题]人行征信报告中，公共信息主要包括（）。

A. 欠税记录
B. 行政处罚记录
C. 养老保险金缴存和发放记录
D. 电信缴费记录

[多选题]以下关于优质客户的说法，正确的是（）

A. 仅限与我行存在业务关系的客户
B. 信用状况良好
C. 被列入我行重点营销的中高端客户
D. 属于优势行业或优势企业的从业人员以及政府行政管理人员中的中高层客户

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