2022服务营销题库星级酒店服务营销题库考试试题库(8Q)

1. [多选题]以下选项是属于声音要素的有（）。

A. A、语音语调
B. B、标准语
C. C、音量
D. D、音色

2. [单选题]上午，客人许小姐寄存了2件行李、1袋食品和1个电脑包在前台，计划晚饭后来取。其中有一个盒子里有玻璃器皿。那么，前台服务员在放置客人行李时，应注意的事项是下列哪项（）？

A. 寄存时应轻存轻放，确保行李完好；
B. 将寄存的行李放在后台宽敞的位置，行李牌正面朝外悬挂。
C. 用行李绳将所有物品串系在一起
D. 所有选项皆是

3. [单选题]下列关于干粉灭火机^{(fire extinguisher)}能够承受的最低温度限制描述正确的哪项（）？

A. -20℃
B. -10℃
C. 0℃
D. 5℃

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