2022服务营销综合练习题库考试试题及答案(8Q)

1. [单选题]品牌三度中没有（）

A. A、知名度
B. B、美名度
C. C、服务度
D. D、忠诚度

2. [单选题]（）指服务线中服务项目的数量。

A. 服务线的宽度
B. 服务线的长度
C. 服务包的宽度
D. 服务包的长度

3. [单选题]服务公司对所有员工进行培训，加强内部员工的关系，使其通力合作^{(give full cooperation to)}，从而为更好地为外部顾客服务。这也是一种营销，我们称为（）。

A. 外部营销
B. 内部营销
C. 互动营销
D. 人员营销

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