2022民航客运行李服务题库提分加血每日一练(06月27日)

1. [多选题]行李员举止规范规定（）

A. 保持良好的精神面貌，维护企业整体形象。
B. 接待来客，说好第一句话，使人亲切愉快。
C. 与来客交谈保持一定的距离，姿态端正自然，目视对方。
D. 不主动与客人握手。
E. 不可过久打量客人，特别是女客人。

2. [多选题]行李查询的报类主要有（）

A. LDM；
B. AHL；
C. O/L；
D. DMG；
E. CFI；
F. ATTN。

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