企业给客户提供的满意的售后服务，送货和质量保证是属于产品整体

【名词&注释】

质量保证(quality assurance)、市场调查与预测(market survey and forecast)、售后服务(after service)、传统中间商(traditional intermediary)、可测量(can measure)、生产者和消费者(producers and consumers)

[单选题]企业给客户提供的满意的售后服务，送货和质量保证是属于产品整体概念的哪个层次（）

A. A.核心利益层次B.基本产品层次C.期望产品层次D.附加产品层次

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[单选题]建立友情连接要本着（）的原则

A. A.客观B.平等C.可控制D.可测量^{(can measure)}

[多选题]物流服务向下可以延伸到（）

A. 市场调查与预测
B. 教育与培训
C. 物流咨询
D. 物流方案的选择与规划

[多选题]从交易主体的角度，下列关于传统中间商的说法正确的是（）

A. A.它一般只对客户，很少直接面对顾客B.它可以减少生产者和消费者^{(producers and consumers)}为达成交易花费的成本C.它是更高效的直销模式D.它的活动一般针对大宗的市场用户

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