墓地管理与服务的宗旨就是“（），服务第一”，要全心全意为客户提

【名词&注释】

老年人(aged)、管理方法、居委会(residents committee)、文物古迹(cultural objects and historic monuments)、传统型(traditional type)、全心全意(heart and soul)、根本途径(basic way)、防护用品、微笑服务(friendly service)、商品和服务(goods and services)

[单选题]墓地管理与服务的宗旨就是“（），服务第一”，要全心全意为客户提供满意的墓地商品和服务^{(goods and services)}。

A. A、质量优先
B. B、微笑服务^{(friendly service)}
C. C、客户至上
D. D、客至如宾

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学习资料：

[单选题]树立全新的（）是实现墓地管理现代化的根本途径^{(basic way)}？

A. A、管理理论
B. B、管理思想
C. C、管理方法
D. D、管理手段

[单选题]对革命文物古迹进行保护整修并加以利用，应本着（）的设计原则以形成和保护和利用的定性关系。

A. A、依旧修旧修旧如旧
B. B、以新换新换旧如新
C. C、以旧修新真理翻修
D. D、依旧换新修旧如新

[单选题]下列不属于墓地管理员在接待服务前的工作准备（）.

A. A、班前布置
B. B、设施用品检查
C. C、工作用品
D. D、整理服装

[单选题]订做或选择墓位应凭（）证明。

A. A、死亡证明B、火化证明C、死亡或火化证明D、居委会有效证明

[单选题]（）的客户大多为老年人，他们受传统殡葬文化影响较大，有的尽管能够接受新的殡葬文化观念但仍采取传统的祭奠方式，例如：烧纸、磕头、哭喊等。

A. A、传统型
B. B、现代型
C. C、融合型
D. D、规范式

[单选题]以下不属于墓地随葬品的是（）。

A. A、骨灰防护用品
B. B、民俗纪念性物品
C. C、葬后祭奠用物品
D. D、骨灰保护箱

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