中国电信知识竞赛题库2022客服中心人员管理题库模拟考试176

1. [单选题]所谓团队即包括（）的组员拥有共同目标，能够分担责任，彼此相互信任，分享劳动成果^{(labour effectiveness)}。

A. A、两个或以上
B. B、三个或以上
C. C、四个或以上
D. D、五个或以上

2. [单选题]激励员工，应该遵照（）的原则。

A. A、物质激励为主
B. B、精神激励为主
C. C、物质与精神激励相结合
D. D、不需特别激励

3. [多选题]精神激励是一种非物质性的奖励，它包括（）等。

A. A、口头、书面表扬
B. B、竞赛评优
C. C、职位升迁
D. D、现金收入

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