导游实务题库2022第六章旅游者个别要求的处理题库相关专业每日一练(06月16日)

1. [多选题]关于游客要求导游人员代为购买某种商品，导游下列作风正确的是（）

A. A、导游人员首先应婉言拒绝
B. B、如推脱不掉，必须得到地接社批准
C. C、请游客写委托书，注明款式、花色、价格
D. D、让游客付足货款，商品代购回来先请其查验
E. E、最后将发票，余款给游客并向地接社回报

2. [多选题]某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求退团，导游员应该（）。

A. A、设法弥补，耐心解释
B. B、满足其要求，但明确告知未享受的综合服务费^{(service charge)}不予退还
C. C、协助重订航班、机座，但所需费用由旅游者自理
D. D、因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝

3. [多选题]个别旅游者在长沙参观游览期间，希望利用晚上休息时间去田汉大剧院观看演出，地陪应该（）。

A. A、婉言拒绝，耐心解释
B. B、协助购买门票
C. C、协助安排车辆，但车费自理
D. D、提醒有关注意事项

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